Das Bild des immer höflich lächelnden Japaners ist gerade im Geschäftsleben allgegenwärtig. Allein – was verbirgt sich hinter dem Lächeln? Dies ist etwas, womit Europäer oft Schwierigkeiten haben, zu ergründen. Denn die japanische Kultur funktioniert anders, als die deutsche. Es gibt völlig unterschiedliche Auffassungen, was wann angemessen, höflich und nett ist. Wie kommunizieren Japaner? Der