Interkulturelles Training USA: 200 Experten aus der wirtschaftlichen Praxis

• Enorme Verluste und Imageschädigung durch mangelhafte interkulturelle Vorbereitung – Beispiele gescheiterter Projekte und Joint-Ventures in den USA
• Typische Fehler: Analyse und Lessons learned
• Wie Sie es schaffen einer der besten zu sein: Taktik und Handlungsstrategie

• Warum sind umfangreiche Kenntnisse US-amerikanischen Geschichte, Kultur und Politik notwendig für interkulturellen Erfolg? Was müssen Sie wissen um langfristig eine profitable Geschäftsbeziehung aufzubauen?
• Wie ermöglicht das Verständnis der US-amerikanischen Denkweise spürbare Kompetenzsteigerung und einen deutlichen Konkurrenzvorsprung im USA-Geschäft
• Wie unterscheiden sich Hierarchien und Rollenverständnis in den USA von denen in Westeuropa: Chancen und Risiken

Welchen Einfluss hat die US-amerikanische Mentalität auf die interkulturelle Zusammenarbeit?

• Wodurch werden US-Amerikaner so „amerikanisch“ und warum sind sie so anders?
• Reasons behind Actions: Wie können Sie das Verhalten Ihrer US-amerikanischen Partner besser verstehen und interpretieren?
• Wie „ticken“ US-Amerikaner? – Irreführung durch angenommene äußere Ähnlichkeiten
• Welche geschichtlichen Ereignisse haben die US-amerikanische Mentalität geprägt?
• Wie beeinflusst Religion auf die Normen und Werte?
• Wie haben die politischen und sozialen Tendenzen die heutige Denkweise geprägt?
• Welche regionalen Unterschiede sollten Sie kennen, um mit Ihren US-amerikanischen Kollegen und Geschäftspartnern erfolgreich zusammen zu arbeiten?

• Status und Hierarchie: Effiziente Techniken, um die Kommunikation zu verbessern und gute Ergebnisse zu erzielen.
• Individualismus vs. Gruppenharmonie: Worauf sollen Sieachten, um in den USA effizient agieren zu können?
• Emotionalität vs. Neutralität: Wie viele Gefühle dürfen Sie im Geschäftskontext zeigen, um im USA-Geschäft Erfolg zu erzielen?
• Pünktlichkeit vs. Zeitflexibilität: Wie profitieren Sie von der professionellen Verbindung US-amerikanischer und westeuropäischer Einstellung zum Zeitmanagement?
• Direkte vs. indirekte Kommunikation: Wie lesen Sie schnell zwischen den Zeilen?
• Leistung und Beziehungen: Wie kombinieren Sie beides? Welche Gefahren verbirgt Understatement? Konkrete Tipps

1. Professionelle Kommunikation:

Verbale Kommunikation

• Wie lernen Sie, professionell Botschaften und Anforderungen zu formulieren?
• Welche erprobten Taktiken gibt es, um schriftliche Kommunikation effizient und zielführend zu gestalten?
• Wie setzen Sie konstruktive Kritik professionell ein?
• Wie geben und nehmen Sie Feedback?

Nichtverbale Kommunikation:

• Augenkontakt: Welche Besonderheiten sollen Sie beachten?
• Mimik und Gestik: Wie können Sie schnell und genau erkennen, was Ihr Gesprächspartner meint?
• Tonfall: Der Ton macht die Musik – Wie versteht man, was abläuft, ohne gut die Sprache gut zu beherrschen?

2. Erfolgreiche Verhandlungsführung

• Verhandlungsvorbereitung: Was sollen Sie über Verhandlungspartner wissen?
• Verhandlungstypen: Macht, Kenntnisse und Beziehungen – was sollen Sie beachten?
• Forderungen: Wie gehen Sie damit um, um dennoch einen guten Abschluss zu machen? Konkrete Tipps
• Was bedeutet Win-Win in Westeuropa und den USA?

3. Geschäftsmeetings und Besprechungen

• Vorbereitung: Welche Besonderheiten sollen Sie beachten?
• Agenda: Wie stellen Sie sicher, dass die Agenda allen Teilnehmern bekannt ist?
• Nachbereitung: Wie stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse tatsächlich implementiert werden?

4. Entscheidungsfindung

• Auf welchem Level werden Entscheidungen getroffen? – Einfluss von Unternehmenskultur
• Entscheidungsfindungsablauf: Was sollen Sie beachten?
• Machtdistanz: Welche Besonderheiten sollen Sie kennen?

5. Mitarbeiterführung und Motivation

• Die Rolle des Vorgesetzten: Status und soziale Verantwortung – Effiziente Taktiken
• Motivationsfaktoren: Welche intrinsischen und extrinsischen Faktoren sollen Sie beachten?
• Sind die nichtmonetären Faktoren starke Motivatoren?

6. Konfliktlösung

• Welche kulturellen Unterschiede sollen Sie beachten?
• Konstruktive Konfliktlösung: Nach welchem Muster funktioniert sie?
• Wie lösen Sie Konflikte erfolgreich?

7. Teamarbeit

• Wie bilden und motivieren Sie gut funktionierende Teams?
• Was verstehen US-Amerikaner unter Teamwork?
• Wie unterscheiden sich Teamwork-Konzepte?

• 4 Varianten von Unternehmenskulturen, detailliert vorgestellt
  • „Familie“ – Machtorientierung: Welche essentiellen Aspekte dieser Unternehmenskultur sind für Sie wichtig im USA-Geschäft?
  • „Eiffelturm“ – Rollenorientierung: Welche Chancen und Risiken verbirgt diese Kategorie?
  • „Lenkrakete“ – Projektorientierung: In welchen Kontexten ist diese Variante zielführend für Ihr USA-Geschäft?
  • „Brutkasten“ – Verwirklichung: Welche Facetten dieser Kategorie sind besonders essentiell für die USA?
• Welche Kombination der 4 Varianten ist am effizientesten für Ihr Unternehmen in den USA?
• Welche Faktoren und Risiken bzgl. der Unternehmenskultur sind zu beachten?

• 6 Phasen der Entwicklung interkultureller Kompetenz
• Welche Kompetenzen sind entscheidend, um sich schnell an die Arbeitsumwelt in den USA anzupassen?
• Mit welchen Schwierigkeiten wird die Familie kämpfen – wie können Sie sie mildern? Nützliche Kompetenzen im interkulturellen Training USA
• Kulturschock – was kann man dagegen tun?
• Wie lange dauert die leicht depressive Stimmung und wie gehen Sie damit um?
• Wie gehen Partner und vor allem Kinder mit dem Kulturschock umgehen?
• Zurück in der Heimat – Reintegration: Chancen und Risiken
• Warum kündigen ein Drittel der entsandten Mitarbeiter schon vor der Rückkehr ins Heimatland ihren Arbeitsvertrag?
• Wie bereiten Sie sich auf die Rückkehr professionell vor?
• Welche Erwartungshaltung bzgl. des nächsten beruflichen Schritts ist am produktivsten?
• Erarbeitung eines individuellen Action-Plans für jeden Teilnehmer des interkulturellen Trainings USA