Interkulturelles Training Hongkong: 200 Experten aus der wirtschaftlichen Praxis

• Enorme Verluste und Imageschädigung durch mangelhafte interkulturelle Vorbereitung – Beispiele gescheiterter Projekte und Joint-Ventures in Hongkong
• Typische Fehler, die vermieden werden können: Analyse und Lessons learned
• Wie schaffen Sie es, unter den besten zu sein: Taktik und Handlungsstrategie

Welchen Einfluss hat die chinesische Mentalität auf die interkulturelle Zusammenarbeit?

• Wie hat die Reisbaukultur die chinesische Orientierung zur Harmonie und die Hierarchien der Chinesen beeinflusst? Welche Konsequenzen im heutigen Geschäftsleben soll man beachten?
• Frühe Bürokratisierung des chinesischen Reiches: Parallelen zum modernen Hongkong. Was sollen Sie als Ausländer beachten, um in Hongkong Geschäfte produktiv abzuwickeln?
• Wie hat Konfuzianismus die chinesische Denkweise beeinflusst: Welche Faktoren haben das heutige chinesische Verhalten im Geschäftsleben beeinflusst?
• Wie beeinflusst die Sprache die chinesische Denkstruktur? Unterschiede: Chinesische vs. westeuropäische Einstellung

• Status und Hierarchie: Zielführende Techniken, um die Zusammenarbeit mit Chinesen zu verbessern und gute Ergebnisse zu erzielen.
• Individualismus vs. Gruppenharmonie: Wichtige Aspekte bei der Zusammenarbeit mit Hongkong
• Emotionalität vs. Neutralität: Wie viele Gefühle dürfen Sie im Geschäftskontext zeigen, um bei der Zusammenarbeit mit Hongkong Erfolg zu haben?
• Pünktlichkeit vs. Zeitflexibilität: Wie profitieren Sie von der professionellen Verbindung verschiedener Einstellung zum Zeitmanagement?
• Direkte vs. indirekte Kommunikation: Wie lesen Sie schnell zwischen den Zeilen?
• Leistung und Beziehungen: Wie kombinieren Sie beides? Welche Gefahren verbirgt Understatement?

1. Professionelle Kommunikation

Verbale Kommunikation

• Wie lernen Sie, indirekt aber deutlich Botschaften und Anforderungen zu formulieren, ohne dass chinesische Partner ihr Gesicht und Sie Geschäft verlieren?
• Erprobten Vorgehensweisen: Induktive und deduktive Informationswahrnehmung
• Welche Reibungsverluste entstehen durch konstruktive Kritik nach westeuropäischem Muster: Lösungsstrategien für Hongkong.
• Wie lernen Sie, schnell zwischen den Zeilen zu lesen: Das Nichtgesagte ist oft wichtiger als das Gesagte.
• 4 Formen von „Ja“: Welche Tools gibt es, um sicher zu entziffern, ob mit „Ja“ eigentlich ein „Nein“ gemeint ist?

Nichtverbale Kommunikation

• Körpersprache: Wie identifizieren Sie richtig Signale?
• Augenkontakt: Wie können Sie herausfinden, ob der Geschäftspartner lügt oder einfach Respekt zeigt?
• Mimik und Gestik: Wie können Sie schnell und genau erkennen, was Gesprächspartner aus Hongkong meinen?
• Tonfall: Der Ton macht die Musik – Wie verstehen Sie, was abläuft, ohne die chinesische Sprache gut zu beherrschen? Konkrete Tipps

2. Erfolgreiche Verhandlungsführung

• Verhandlungsvorbereitung: Was soll man über Verhandlungspartner wissen? Dürfen Sie formellen Informationsquellen vertrauen?
• Verhandlungstypen: Power, Kenntnisse und Beziehungen – was soll man beachten?
• Überhöhte Forderungen: wie sollen Sie damit umgehen, um dennoch einen guten Abschluss zu machen?
• Zugeständnisse unter Zeitdruck: Wie vermeiden Sie typische Fallen?
• Wie erzielen Sie „Win-win“ in Hongkong

3. Geschäftsmeetings und Besprechungen

• Vorbereitung: Welche Faktoren sind wichtig, damit Meetings und Besprechungen effizient durchgeführt werden?
• Zeitmanagement: Nach welchen besonderen Mustern laufen Meetings und Besprechungen ab?
• Agenda: Wie stellen Sie sicher, dass die Agenda allen Teilnehmern bekannt ist?
• Ablauf: Welche chinesische Besonderheiten sollen Sie beachten?
• Nachbereitung: wie stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse tatsächlich implementiert werden?

4. Entscheidungsfindung

• Auf welchem Level werden Entscheidungen getroffen? – Einfluss von Unternehmenskultur
• Wie involvieren Sie effizient Mitarbeiter aus Hongkong in den Entscheidungsfindungsprozess?
• Wie können Sie die Übernahme von Verantwortung positiv beeinflussen?

5. Mitarbeiterführung und Motivation

• Die Rolle des Vorgesetzten: Status und soziale Verantwortung
• Vater oder Freund – Pros und Cons
• Welche Motivationsfaktoren sind die stärksten?
• Gemeinsame Veranstaltungen nach der Arbeit: wie können Sie mit wenig Geld positiv motivieren?
• Wie halten Sie die besten Mitarbeiter im Unternehmen?

6. Konfliktlösung

• Konflikte lösen oder vermeiden – Chancen und Risiken
• Welche Gefahren entstehen, wenn Sie Probleme direkt ansprechen?
• Konstruktive Konfliktlösung: Funktioniert sie in Hongkong?
• Wie lösten Sie erfolgreich Konflikte durch professionelle Einsetzung indirekten Stils?

7. Effiziente Arbeit mit staatlichen Behörden

• Macht und Bedeutung der staatlichen Behörden: was sollen Sie vor dem Erstkontakt beachten?
• Wie machen Sie chinesische Beamten zuVerbündeten?
• Mögliche Konsequenzen, wenn Ausländer sich nicht an die „Spielregeln“ halten.

8. HR Aspekte und Personalentwicklung

• Was verstehen chinesische Kollegen und Partner unter HR? Wie unterscheidet es sich prinzipiell vom westlichen Konzept?
• Effizienz der chinesischen Mitarbeiter: Was sollen Sie bei der Personalauswahl, Führung und Beförderung beachten?
• Expat oder Local: Welcher Weg ist der richtige in welchen Situationen?
• Aufgaben einer HR-Abteilung: Abläufe, Zuständigkeiten, Besonderheiten. Wo liegen die größten Unterschiede zu Deutschland und westeuropäischen Ländern?
• Personalentwicklung

• Weiterbildung: Chinesische Besonderheiten
• Lokalisierung der westlichen Konzepte – was sollen Sie beachten, um typische Fehler zu vermeiden?

9. Teamarbeit

• Wie bilden und motivieren Sie gut funktionierende Teams?
• Cross-Functional Teams – Kommunikation als größte Herausforderung: Wie sollen Sie vorgehen?

10. Kommunikation mit Firmenzentralen

• Wie schaffen Sie Verständnis in Firmenzentralen für chinesische Herausforderungen?
• Wie erklären Sie nachvollziehbar, dass in Hongkong andere „Spielregeln“ gelten?
• Wie können Sie Hongkong-Kompetenz zum Erfolgsfaktor für die eigene Karriere machen?

• Wie machen Sie in Hongkong einen guten ersten Eindruck – was sollen Sie beachten, um nicht als arrogant eingestuft zu werden?
• Kleider machen Leute: Wie beurteilen Chinesen einen ausländischen Geschäftspartner anhand seiner Kleidung?
• Begrüßung: Worauf sollen Sie achten, um Respekt zu zeigen und das Gesicht zu wahren?
• Visitenkarten – was gehört dahin, womit macht man sich lächerlich?
• Männer und Frauen – Handschlag oder Handkuss – wann ist was angebracht?
• Geschenke als wichtiger Bestandteil der Geschäftsanbahnung
• Zu welchen Anlässen machen Sie welche Geschenke?
• Wie lehnen Sie teure und exklusive Geschenke ab, ohne die Geschäftsbeziehung zu gefährden?
• Beim GESCHÄFTsessen machen Chinesen GESCHÄFTE: Rollen des Gastes und Gastgebers
• Wie nutzen Sie Geschäftsessen, um bei schwierigen und problematischen Gesprächen Erfolg zu erzielen
• To drink or not to drink: Was sollen Sie beim Geschäftsessen beachten?
• Tanzen, Singen, Karaoke: müssen Sie mitmachen?

• 4 Varianten von Unternehmenskulturen
  • „Familie“ – Machtorientierung: Welche essentiellen Aspekte dieser Unternehmenskultur sind für Sie wichtig im Hongkong-Geschäft?
  • „Eiffelturm“ – Rollenorientierung: Welche Chancen und Risiken verbirgt diese Kategorie?
  • „Lenkrakete“ – Projektorientierung: In welchen Kontexten ist diese Variante zielführend für Ihr Hongkong-Geschäft?
  • „Brutkasten“ – Verwirklichung: Welche Facetten dieser Kategorie sind besonders essentiell für Hongkong?
• Welche Kombination der 4 Varianten ist am effizientesten für Ihr Unternehmen in Hongkong?
• Welche Faktoren und Risiken bzgl. der Unternehmenskultur sind zu beachten?

• Unterkunft: Worauf soll man bei der Wohnungssuche achten?
•  Sicherheit:
  • Sicherheitsspezifika in Hongkong
  • Darf man abends als Mann oder als Frau ausgehen?
  • Welche Gegenden sollen Sie meiden?
  • Wichtige Kontakte zu zuständigen Behörden.
• Chinesische Medizinische Versorgung:
  • Sollen Sie zu chinesischen oder ausländischen Ärzten gehen?
  • Was tun Sie im medizinischen Notfall?
  • In welchen Apotheken können Sie Medikamente kaufen?
  • Welche Maßnahmen sollten Sie schon vor der Reise nach China treffen?
• Schulen und Kindergärten:
  • Welche Schulen und Kindergärten gibt es?
  • Wie ist die chinesische Einstellung zur Kindererziehung und Ausbildung?
  • Wie sind die Erwartungen von Lehrern und Eltern?
• Essen und Trinken:
  • Welche Lebensmittel können Sie ohne Bedenken kaufen, welche soll man am besten meiden?
  • Welche Trinkwassersorten dürfen Sie kaufen? Worauf sollen Sie beim Kauf achten?
  • Essen in Restaurants und Kantinen:  chinesische Hygiene und Qualitä
• Freizeit:
  • Was gibt es Sehenswertes in den Zielregionen?
  • Wie kommen Sie am besten dahin? Was ist zu beachten im Winter und Sommer?
  • Sicherheitsaspekte und formelle Vorschriften beim Verreisen in China
  • Welche sportlichen Einrichtungen gibt es?

• 6 Phasen der Entwicklung interkultureller Kompetenz
• Wie adaptieren Sie sich schnell und liefern vom ersten Tag an gute Ergebnisse?
• Mit welchen Schwierigkeiten wird die Familie kämpfen – wie können Sie sie mildern? Konkrete Hilfestellungen
• Welche Eigenschaften sind entscheidend, um sich schnell an die Arbeitsumwelt in Hongkong anzupassen?
• Kulturschock: wie bereitet man sich vor?
• Wie lange dauert die leicht depressive Stimmung und wie gehen Sie damit um?
• Wie gehen Partner und vor allem Kinder am effizientesten mit dem Kulturschock um?
• Zurück in der Heimat – Reintegration
• Warum kündigen ein Drittel der entsandten Mitarbeiter schon vor der Rückkehr ins Heimatland ihren Arbeitsvertrag?
• Wie bereiten Sie sich auf die Rückkehr professionell vor?
• Welche Erwartungshaltung bzgl. des nächsten beruflichen Schritts ist am produktivsten?
• Erarbeitung eines individuellen Action-Plans für jeden Teilnehmer